Alinhada totalmente à LGPD – Lei nº 13.709/2018
Esta Política descreve como a STAYOU coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de usuários e anunciantes.
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política.
1. DADOS COLETADOS
A STAYOU pode coletar:
1.1. Dados fornecidos pelo usuário
- Nome, e-mail, telefone, endereço, CPF, data nascimento, CRECI, senha
- Dados profissionais (para anunciantes)
- Informações fornecidas em formulários ou contato
1.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Cookies, identificadores de dispositivo
- Dados de localização aproximada
- Dados de navegação, páginas acessadas, interações e preferências
1.3. Dados enviados pelo Anunciante
- Informações e imagens de imóveis
- Documentos e materiais de marketing
2. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Os dados são utilizados para:
- a) Realizar análise de desempenho e melhorias da plataforma;
- b) Exibir anúncios e disponibilizar leads aos anunciantes;
- c) Melhorar experiência do usuário;
- d) Prevenir fraudes, riscos e irregularidades;
- e) Cumprir obrigações legais;
- f) Identificação do usuário cadastrado na plataforma;
- g) Facilitar a comunicação entre corretores, imobiliárias e incorporadoras;
- h) Enviar informações de produtos, serviços e oportunidades imobiliárias mediante consentimento do usuário.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais dos usuários poderão ser compartilhados:
- a) Com construtoras e imobiliárias parceiras, quando necessário para fins de contato comercial ou atendimento de solicitações do usuário;
- b) Com Anunciantes, quando o usuário solicitar informações de imóveis;
- c) Com fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics);
- d) Com autoridades, mediante ordem legal;
- e) Com prestadores de serviços essenciais para operação da plataforma;
- f) Com autoridades públicas, mediante ordem legal;
- g) Com parceiros, quando necessário para operação da plataforma.
A STAYOU não vende dados pessoais.
4. BASE LEGAL
O tratamento poderá ocorrer com base em:
- Consentimento do usuário (quando aplicável);
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
- Legítimo interesse da STAYOU para manutenção de serviços;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Exercício regular de direitos.
5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
A STAYOU utiliza cookies para:
- a) Personalizar navegação;
- b) Lembrar preferências;
- c) Medir estatísticas e desempenho;
- d) Melhorar serviços.
O usuário pode gerenciar cookies no próprio navegador, porém algumas funcionalidades da plataforma podem ser impactadas.
6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
O usuário possui direitos previstos na LGPD, incluindo:
- Acesso
- Retificação
- Exclusão (quando aplicável)
- Portabilidade
- Revogação de consentimento
- Informação sobre uso e compartilhamento
- Oposição a tratamento (em casos permitidos)
Para exercer seus direitos, o usuário deverá entrar em contato via e-mail: atendimento@stayou.com.br
7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Os dados serão armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e administrativas para proteção.
Embora adote boas práticas, a STAYOU não garante segurança absoluta contra ataques externos.
8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
Os dados serão armazenados pelo período necessário para:
- a) Manutenção da conta;
- b) Cumprimento de obrigações legais;
- c) Preservação de direitos;
- d) Finalidades comerciais legítimas.
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
A STAYOU poderá transferir dados para serviços de armazenamento ou parceiros localizados no exterior, garantindo proteção equivalente à LGPD.
10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A STAYOU poderá atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente sempre estará disponível na plataforma.
11. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre a proteção de dados, o usuário poderá contatar o Encarregado/DPO através do e-mail: atendimento@stayou.com.br
12. ACEITAÇÃO
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e concorda com esta Política.